CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – TUẤN HÙNG SHOES

Công ty TNHH Tuấn Hùng Shoes xin gửi lời cám ơn chân thành đến Quý Khách đã quan tâm và ủng hộ sản phẩm của Tuấn Hùng Shoes trong suốt thời gian.

Để hỗ trợ Quý khách hàng được thuận tiện và tốt hơn, nay Tuấn Hùng Shoes gửi đến Quý Khách hàng chính sách bảo hành sản phẩm và được áp dụng kể từ ngày 01 tháng 05 năm 2023 cụ thể như sau:

1.Thời hạn và các trường hợp bảo hành:

• Thời hạn bảo hành: bảo hành miễn phí trong 06 tháng kể từ ngày giao hàng ở các trường hợp lỗi từ phía sản xuất: hở keo đế, hở keo talon, gãy khóa, sút đường chỉ, bể mặt phủ gót, gãy gót, giãn thun móc khóa.
• Sản phẩm mang đi bảo hành phải đảm bảo sạch sẽ, không dính đất bẩn, ẩm mốc, bề mặt sản phẩm còn đảm bảo độ bám dính của keo, sản phẩm không bị đẫm ướt qua nước
• Lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất: giày cong vênh, rung lắc, rớt gót, bề mặt nguyên vật liệu bị lão hóa (trong thời gian bảo hành) mà không do điều kiện bảo quản, sử dụng

2.Các trường hợp từ chối bảo hành

• Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng: mòn đế, gãy đế, mòn mặt phủ gót, trầy xước, biến dạng do va đập, thú vật cắn
• Sản phẩm để lâu không sử dụng, keo tự bong, đế tự phân hủy
• Sản phẩm ẩm mốc, sử dụng lâu trong nước làm biến dạng, hư hỏng
• Sản phẩm bị nóng chảy, phai màu, sử dụng hóa chất tẩy rửa hoặc khách hàng tự ý sửa chữa
• Sản phẩm quá cũ, nguyên vật liệu khô cứng, biến dạng, lão hóa và không đảm bảo độ bám dính keo
• Sản phẩm không còn phụ kiện thay thế
• Trang trí bị mất, bị rớt hạt, bị biến dạng (hỗ trợ bảo hành nếu được và có tính phí)
• Sản phẩm không vệ sinh sạch sẽ khi gửi bảo hành.

3. Thời gian trả bảo hành:

• Thời gian bảo hành từ 07- 10 ngày (trừ chủ nhật và các ngày lễ) tùy mức độ hư hỏng của giày dép cũng như phụ kiện thay thế.

4. Chi phí sửa giày có tính phí:

Các trường hợp sửa giày có tính phí:

• Thay trang trí
• Sản phẩm cần chỉnh sửa khi quá hạn bảo hành 06 tháng

Bảng chi phí được áp dụng như sau:

5. Chi phí vận chuyển nhận – trả bảo hành:

• Miễn phí chi phí vận chuyển nhận và trả bảo hành đối với các trường hợp do lỗi từ phía sản xuất
• Miễn phí chi phí vận chuyển trả bảo hành đối với các trường hợp được bảo hành trong thời gian 06 tháng kể từ ngày giao hàng.
• Tính phí vận chuyển nhận và trả bảo hành đối với các trường hợp phát sinh bảo hành ngoài thời gian 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc các trường hợp bảo hành có tính phí.

Thông tin liên hệ:

– Bộ phận Chăm sóc khách hàng

– Email: tuanhungshoes@gmail.com

– Fanpage: https://www.facebook.com/Tuanhungshoes

– Hotline: 0943 86 30 86